Política de Envíos
En Celeste Pijamas trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y organizada. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos.
1. Confirmación del pedido
Todos los pedidos se procesan una vez se haya confirmado el pago correspondiente. No manejamos pago contraentrega; trabajamos únicamente con pago previo.
2. Transportadora
Realizamos envíos por Interrapidísimo o por la transportadora que el cliente prefiera, siempre que sea posible coordinarla correctamente al momento de la compra.
3. Costo del envío
El valor del envío no está incluido en el precio del producto, salvo que se informe lo contrario. Este valor será asumido por el cliente y, según la política comercial actual, podrá ser cancelado al momento de recibir el pedido.
4. Tiempos de despacho
El tiempo de despacho puede variar según la disponibilidad del producto, la validación del pago y la ciudad de destino. Una vez tu pedido esté listo y entregado a la transportadora, continuará el proceso logístico correspondiente.
5. Disponibilidad de referencias y tallas
Algunos diseños, tallas o referencias están sujetos a disponibilidad. Por esta razón, antes del despacho puede ser necesario confirmar existencias para garantizar el envío correcto del pedido.
6. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, dirección, ciudad y cualquier información adicional necesaria para la entrega. Celeste Pijamas no se hace responsable por retrasos derivados de datos incompletos o incorrectos.
7. Incidencias en el transporte
Si tu pedido presenta novedades en la entrega, retrasos, averías visibles del empaque o cualquier inconveniente con la transportadora, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para brindarte acompañamiento en el proceso.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos por nuestros canales oficiales de atención.